La Dirección General de Aduanas (DGA) alcanzó la certificación de cumplimiento de la norma sobre la prestación y automatización de los servicios públicos del Estado dominicano (NORTIC A-5:2019), que otorga la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC), tras superar un proceso exhaustivo de verificación de seis meses, implementando más de 40 mejoras tecnológicas durante ese período.
Este documento asegura que la DGA ofrece a los ciudadanos, servicios más accesibles, ágiles y con tiempos de respuesta reducidos a través de su portal web y su App Móvil “DGA RD”. Además, garantiza la confidencialidad y seguridad de la información transmitida y almacenada.
Dicho logro refuerza la competitividad y eficiencia de los procesos aduaneros, beneficiando a los ciudadanos y al Estado en general.
El director general de Aduanas, Eduardo Sanz Lovatón, valoró el trabajo arduo realizado por el equipo de la institución para lograr los objetivos que exige la normativa, cuya finalidad es lograr una prestación adecuada de los servicios públicos.
“Esta es la primera vez que la DGA obtiene la certificación NORTIC A5:2019, lo que demuestra el compromiso y esfuerzo por ofrecer servicios de excelencia y calidad a la sociedad dominicana”, afirmó.
“Aduanas continuará comprometida en garantizar asistencia eficiente, impulsados por la transformación digital y el accionamiento de soluciones tecnológicas avanzadas”, expuso Sanz Lovatón.
Esta puesta en marcha fortalece el cumplimiento de regulaciones que salvaguardan la confidencialidad de la información y promueven buenas prácticas en el uso de TIC.
Para lograr este título, además se llevó a cabo la implementación de la adopción e integración de servicios en la nube y con el portal estatal dominicano (www.serviciosrd.gob.do), entre otros aspectos relevantes.
Estas mejoras abarcan áreas como la prevención de SPAM, la protección de datos personales, la implementación de un plan de disponibilidad y contingencia en el servicio, entre otros aspectos relevantes.
Además, Aduanas ofrecerá más de 85 servicios automatizados, 42 servicios generales, 33 servicios de importación, 10 servicios de exportación, con lo cual agiliza más de 4,276 solicitudes desde octubre de 2022 hasta la fecha.
Cabe destacar que el organismo recaudador, desde ahora es parte de las 41 instituciones gubernamentales que han obtenido la certificación NORTIC, a través de la OGTIC, de las 324 entidades centralizadas y descentralizadas reconocidas por el Estado.
Más sobre la Norma
La norma sobre la prestación y automatización de los servicios públicos del Estado dominicano tiene como propósito la normalización, homogeneización, y automatización de todos los servicios del Estado dominicano, estableciendo para dichos fines directrices de control, las cuales garanticen su eficiente gestión y aseguren la calidad, disponibilidad y continuidad de estos, conforme a los diferentes canales de prestación, en especial, aquellos en línea.
