WASHINGTON (AP) — Las plataformas de redes sociales, incluidas Facebook y TikTok, no logran detener el odio y las amenazas contra los usuarios LGBTQ, encontró un informe emitido el miércoles por el grupo de defensa GLAAD.
Esos son algunos de los usuarios más vulnerables de Internet, y la mayoría de las personas LGBTQ dicen que se han enfrentado a publicaciones o comentarios amenazantes cuando se desplazan por las redes sociales. Pero no está claro cómo las plataformas de redes sociales como Facebook, Instagram, TikTok, Twitter y YouTube están manejando esas amenazas.
En lugar de proteger a sus usuarios, dice GLAAD en el informe, las empresas de tecnología protegen la información sobre cómo responden a esos ataques, y revelan pocos detalles sobre la frecuencia con la que eliminan publicaciones o cuentas que fomentan el discurso de odio o acosan a los usuarios LGBTQ.
“La realidad es que hay muy poca transparencia y muy poca rendición de cuentas”, dijo Jenni Olson, directora de seguridad de las redes sociales de GLAAD y autora del informe. “Y la gente se siente impotente”.
El residente de Los Ángeles Peter Sapinsky, un músico gay que dijo haber enfrentado acoso en la comunidad de juegos en línea, compartió capturas de pantalla con The Associated Press de docenas de mensajes que envió a YouTube sobre usuarios y videos que usan insultos racistas y homofóbicos. YouTube ha respondido solo a algunos de los mensajes, dijo.
Sapinsky, de 29 años, dijo que algunos usan YouTube para transmitir en vivo acosando a las personas en los desfiles del Orgullo . Rápidamente eliminan esos videos en vivo una vez que han terminado para evitar que YouTube los detecte por violar sus políticas contra el discurso de odio, dijo. Enumeró una serie de insultos homofóbicos que escuchó en videos publicados por usuarios que aún operan en el sitio.
“YouTube no hace nada al respecto”, dijo Sapinsky. “Para alguien que dice que no permite el odio en el sitio web, seguro que sí”.
El discurso de odio o violento dirigido a miembros de la comunidad LGBTQ está prohibido en la plataforma, dijo el portavoz de YouTube, Jack Malon.
“Durante los últimos años, hemos logrado un progreso significativo en nuestra capacidad para eliminar rápidamente el contenido de odio y acoso”, dijo Malon. “Este trabajo está en curso y apreciamos los comentarios reflexivos de GLAAD”.
Un portavoz de Twitter dijo en un comunicado que la compañía estaba discutiendo los hallazgos del informe con GLAAD. Una declaración de TikTok no abordó directamente el informe, pero dijo que la compañía está trabajando para crear un «entorno inclusivo».
GLAAD recomendó que las plataformas comiencen a publicar los métodos de capacitación para moderadores de contenido, así como la cantidad de cuentas y publicaciones que las empresas eliminan por violar las reglas diseñadas para proteger a los usuarios LGBTQ.
El informe de GLAAD examina las políticas y acciones que Facebook, Instagram, YouTube, TikTok y Twitter han implementado en torno a los problemas LGBTQ.
Todas las plataformas de redes sociales han descrito políticas diseñadas para evitar que los usuarios LGBTQ sean acosados, amenazados o discriminados por otros usuarios debido a su identidad.
Sin embargo, solo Twitter tiene una política específica contra el uso erróneo de género intencional , usando el pronombre incorrecto para describir a alguien, por ejemplo, o deadnaming, lo que implica revivir el nombre de una persona transgénero antes de que la persona cambiara a una nueva identidad. Meta, propietaria de Facebook e Instagram, dijo que elimina publicaciones similares a pedido.
Algunos usuarios acosan a las personas LGBTQ en las redes sociales confundiéndolas o nominándolas. Un ejemplo se produjo el mes pasado, cuando un experto conservador en las redes sociales envió a un enjambre de usuarios de Twitter para acosar al actor transgénero Elliot Page con el pronombre y el nombre equivocados. Ese usuario de Twitter fue suspendido bajo la política de conducta odiosa de la compañía.
“La idea de que estas figuras con millones de seguidores están intimidando y acosando a las personas trans, por ser trans, es simplemente incorrecta”, dijo Olson.
