En otra victoria para los defensores del derecho a la reparación, Samsung se unió a Apple para ofrecer a los usuarios que deseen reparar sus propios teléfonos la opción de hacerlo desde sus propios hogares, anunció la compañía.
La capacidad de hacerlo estará disponible primero para los teléfonos Galaxy S20 y S21 y la tableta Galaxy Tab S7+. El servicio comenzará en verano, reportó digitaltrends.
Este será un proceso gradual, con pantallas agrietadas, respaldos rotos y puertos de pantalla tambaleantes en primer lugar en la lista para ser reemplazados. Si bien Samsung planea agregar más dispositivos más adelante, no está claro si extenderá esto a cosas más complicadas como las cámaras.
Una vez que se inicie el programa de autorreparación, los clientes podrán obtener piezas de dispositivos, herramientas de reparación y guías de reparación. Mientras tanto, se mantendrá el acceso a la reparación en el mismo día a través de las ubicaciones de Atención autorizada de Samsung.
“En Samsung, estamos creando más formas para que los consumidores extiendan la vida útil de nuestros productos con experiencias de cuidado premium”, dijo Ramón Gregory, vicepresidente senior de atención al cliente de Samsung Electronics America. “La disponibilidad de la reparación automática brindará a nuestros consumidores la comodidad y más opciones para soluciones sostenibles”.
La compañía se está asociando con iFixit en este proyecto, aunque aún tiene que compartir exactamente cómo al momento de escribir este artículo. Dice que se proporcionará más información cuando el programa se active.
“Estamos entusiasmados de consultar con Samsung para ayudarlos a desarrollar una solución para piezas de bricolaje e información de reparación”, dijo Kyle Wiens, director ejecutivo de iFixit. “Cada vez que reparas un dispositivo, estás ayudando al planeta”.
En 2021, Apple también anunció una imitación similar para iPhone. Permitiría a los usuarios reparar las series de iPhone 12 y 13 en la comodidad de su hogar y enviarles piezas, herramientas y manuales para hacerlo.
Con Apple y Samsung a bordo del tren de reparación automática, esta es una victoria para los activistas del derecho a la reparación que siempre han señalado el desperdicio de tirar teléfonos inteligentes perfectamente reparables.
Al mismo tiempo, ha habido un impulso global cada vez mayor por el derecho a reparar, y los gobiernos han comenzado a involucrarse. Como especulamos con Apple, Samsung simplemente podría estar tratando de adelantarse a la posible regulación. Cualquiera que sea el motivo, sigue siendo loable de todos modos.
