SANTO DOMINGO.– El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) alertó este lunes a la población sobre los computadores portátiles marca HP, ya que presentan el riesgo de sobrecalentarse o quemarse afectando así la seguridad de sus adquirientes.
La entidad estatal informó que los usuarios de estos aparatos comercializados entre 2013 y 2016 presentan un desperfecto y por tanto hace el llamado a que verifiquen si su computador o batería está dentro de las afectadas.
La institución que dirige Anina Del Castillo informó que la empresa Omegatech representante de la marca HP en el país, se ha comprometido con Pro Consumidor para cubrir los costos de la sustitución, por lo que exhorta a los usuarios a que detengan su uso y que se dirijan al establecimiento donde realizó la compra para su reemplazo gratis.
De igual forma, en caso de tener alguna reclamación o denuncia sobre este o cualquier otro caso, puede contactarnos a través de nuestras redes sociales @ProConsumidorRD, nuestro portal www.proconsumidor.gob.do o al teléfono 809-567-8555 y desde el interior sin cargos al 1-809-200-8555.
Sobre las baterías
Estos modelos están siendo llamados a revisión por estar equipados con baterías que pueden sobrecalentarse, o quemarse lo que aumenta el riesgo de incendio. Alrededor de unas 142,900 baterías en Estados Unidos, 5,700 en Canadá y 8,500 en México están contempladas en este retiro. Esta alerta también incluye aquellas baterías de reemplazo que son comercializadas por separado a los computadores.
Las baterías son negras y miden de 8 a 10.5 pulgadas de largo, 2 pulgadas de ancho y alrededor de 1 pulgada de alto, según el tamaño del computador.
