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La aplicación ProUsuario facilita el acceso a información crediticia, educación financiera y la realización de reclamaciones, quejas y denuncias sobre productos y servicios bancarios. 

Fernández W. explicó que ha impulsado esa iniciativa a raíz de que un ciudadano se le acercó y le contó la situación que atravesaba para conseguir trabajo, ya que los bancos se negaban a abrirle una cuenta de nómina por haber estado en prisión.

Entre agosto de 2020 y el cierre de octubre de 2023, la oficina atendió más de 14,000 reclamaciones, una cantidad superior en un 141 % a las 6,000 registradas en el cuatrienio precedente (2016-2020).  

La guía se encuentra disponible de forma gratuita en la web ProUsuario.gob.do, en formato digital. 

Los ahorrantes tienen la oportunidad de verificar si disponen de recursos en alguna de las entidades de esta lista en la página web de la Oficina de Servicios y Protección al Usuario (ProUsuario).

ProUsuario Digital ya puede ser descargada desde dispositivos Android y iOS y, además, permite su utilización desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

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